Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions supplémentaires.
Arrivée et départ :
Nous sommes disponibles pour vous accueillir de 16h à 20h.
Il est possible d'arriver plus tôt, dès 12h, sur demande et moyennant un coût supplémentaire (voir Offres & Services).
Pour toute arrivée tardive ou en cas de retard, veuillez nous informer au +33 (0)6 73 08 19 71 pour que nous puissions planifier votre accueil dans les meilleures conditions.
Le jour de votre départ, l'appartement doit être libéré avant 11h.
Un départ anticipé est possible ; veuillez nous en informer la veille.
Un départ différé, jusqu'à 16h, peut également être arrangé sur demande et moyennant un coût supplémentaire (voir Offres & Services).
Conclusion du contrat de réservation :
Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner et le nombre de personnes.
La confirmation de la réservation s'effectue après le paiement de l'acompte, qui correspond à 25% du montant total de la location. Le reste du paiement, soit 75% du montant, doit être effectué au plus tard 7 jours avant l'arrivée.
Pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée, le paiement intégral est requis au moment de la réservation.
Dans le cas d'un séjour non remboursable, bénéficiant d'une réduction de 10% sur le tarif, le paiement complet du séjour est exigé pour valider la réservation.
Taxe de séjour :
En plus du coût du séjour, une taxe de séjour est collectée par Sable & Pampas au nom de la Mairie de Mauguio Carnon. Pour un appartement classé "Meublé de Tourisme 5 étoiles", la taxe de séjour s'élève à 4,75€ par nuit et par adulte.
Annulation de séjour
:
Toute annulation doit être communiquée par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Les annulations réalisées au moins 5 jours avant la date prévue ne seront pas facturées. Les remboursements éventuels seront effectués sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
En cas d'annulation moins de 5 jours avant la date d'arrivée, le montant intégral de la réservation sera retenu.
Circonstances imprévues :
Dans des circonstances exceptionnelles telles que des catastrophes naturelles ou des pandémies, la politique d'annulation peut être modifiée à notre discrétion. Vous serez notifiés sans délai de toutes modifications apportées aux conditions d'annulation suite à des événements imprévisibles.
Séjours partiels :
Aucun remboursement n'est prévu en cas de départ anticipé ou pour les nuits non utilisées.
Carte cadeau :
Le montant de la carte cadeau n'inclut pas la taxe de séjour.
Toutes les conditions générales de location de l'appartement sont applicables aux détenteurs de la carte cadeau.
Dépôt de garantie :
A votre arrivée, un dépôt de garantie de 300€ est à verser par empreinte bancaire.
Cette caution est destinée à nous protéger contre tous dommages ou pertes pouvant survenir pendant votre séjour. Ce dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre, généralement dans un délai de 1 à 2 jours après le départ.
Ménage :
Un forfait ménage de 25€ est requis lors de la réservation. Un nettoyage complet est effectué dans l'appartement après chaque séjour.
Toutefois, nous vous demandons de laisser l'appartement dans un état acceptable en suivant ces instructions avant votre départ :
- Remettre tout le matériel et les meubles à leur emplacement d'origine,
- Nettoyer l'espace cuisine (vaisselle lavée et rangée, lave-vaisselle vidé, plaques de cuisson et évier propres),
- Vider toutes les poubelles (cuisine, salle de bain, WC) et les déposer dans les bacs à ordures de la résidence,
- Regrouper les draps, serviettes et torchons utilisés et les placer dans la baignoire.
Le non-respect de ces consignes peut entraîner des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation, déduits partiellement de la caution.
Capacité :
Ce contrat est rédigé pour un nombre déterminé de personnes. Seules les personnes strictement mentionnées sur la réservation sont autorisés à séjourner dans l'appartement durant la nuit. Si le nombre d'occupants dépasse celui stipulé dans le contrat, nous serons en droit de refuser les personnes additionnelles ou d'imposer un tarif supplémentaire.
Animaux :
Pour se conformer aux règles d'hygiène à respecter, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’appartement.
Politique non-fumeur :
Sable & Pampas est un appartement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, terrasse patio incluse, et les espaces communs de la résidence.
En cas de non-respect, des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation peuvent s'appliquer par retenue totale du dépôt de garantie.
Heures de silence :
Entre 22h00 et 8h00, il est nécessaire de veiller au respect du silence afin de ne pas déranger les autres résidents.
Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants :
Afin de garantir la tranquillité de la résidence et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.
Respect de la propriété et des autres résidents :
Nous vous demandons de bien vouloir veiller au respect de la propriété commune et privée, ainsi que de l'ensemble des résidents.
Responsabilités des clients :
Vous êtes responsable de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant votre séjour, ainsi que de tous les dommages survenant de votre fait. Vous êtes également responsables de la sécurité de vos effets personnels. Sable & Pampas n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.
Un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques est conseillé (voir les conditions de votre contrat d'assurance habitation).
Tout dommage causé à la propriété vous sera facturé.
Responsabilité de l'hébergeur :
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.
En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.
Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées auprès de Sable & Pampas ~ Meublé de Tourisme*****